本人黄朝国，郴州市美的云熙府6栋2单元1405业主，现就本人遇到的平台问题进行反映。
美的云邻APP对我的账号差异化管控，登录卡顿、操作无响应，提交投诉后工单被后台隐藏、恶意关闭，无法归入0231母工单；使用同一账号登录云邻微信小程序却可以正常提交、留存记录。
我自6月25日首次拨打400热线反馈，当期工单被后台强行关闭；6月29日生成0231母工单；后续6月30日、7月1日、7月3日提交内容仅生成催单记录；7月6日两通、7月8日一通、7月10日一通、7月14日一通致电反馈，全部被系统隐藏，未生成任何工单。全程400客服零回复、零跟进，没有任何工作人员回访处置。
此前我通过12345热线提交诉求，同步申请区住建督办，案件查询码010320260706029750，查询档案无有效处置记录，问题始终没有实质处理。物业双渠道区别限制，私自处置我的投诉信息，违反个人信息保护相关规定。
恳请主管部门核查美的全域云邻系统后台我名下全部工单记录，调取12345对应案件档案，核查400客服通话登记台账，督促企业全面整改平台管控漏洞，并书面告知我处理及整改结果。
配套上传素材：
shtur卡顿、微信小程序正常对比视频
2.12345案件查询截图
3.400通话记录截图
4.APP工单空白、无法归档的截图
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贵单位本次核查仅采信物业单方说辞，未调取本人提交的云邻APP录屏、400热线通话记录等证据，结论片面失实。本次投诉完整关联美的400母工单TSGD202606290231，核心诉求为两点：1、物业保管业主隐私台账外泄，信息在业主群扩散、线下张贴；2、物业恶意干预业委会筹备。本次回复完全回避上述两项关键违规事实，且郴州12345工单已更正诉求，本人已同步向顺德佛山12345发起异地督办立案，恳请贵单位完整调取全部举证材料，重新全面核查两项物业违规行为并书面答复。