本人于2026年2月3号在邵东洗脸很忙品牌加盟店（地址：邵阳东大禾塘街道景秀路19栋营业执充值会员卡818元，当前卡内剩余余额363元。该门店无提前通知突然关门停业，无法提供消费服务，多次联系门店老板、品牌总部协商退款，对方明确拒绝退费、甚至失联。
根据《消费者权益保护法》第53条，商家收取预付款后无法履约，必须全额退还剩余余额；加盟店使用品牌商标经营，品牌总部承担连带责任。
诉求：1、监管部门上门核查商家；2、责令门店+品牌总部全额退还我卡内余额XX元；3、依法查处商家预付卡违规经营行为。
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