本人为职工医保，参保地为津市市。因津市市人民医院神经内科医师无资质申请我所患病种需购买的药品，2026年7月14日上午，我挂了澧县人民医院神经内科副主任医师李其国的号，想请有资质的医生帮忙申请湖南省“双通道”购药门诊报销资质，但该医生先是说办理流程太麻烦没时间，后又称自己的公章不在无法办理，又表示本院没有我要购买的药品不能申请，以各种理由推脱拒绝办理。
我就此向津市市医保局咨询得知，湖南省内只要是有资质的医生都可以提交申请，且根据《湖南省医保药品“双通道”单行支付管理办法》（湘医保发〔2025〕53号）第二十一条规定，全省双通道定点医院、备案医师跨区域互认。之后我联系澧县人民医院医保办，工作人员称本院只受理在本院或澧县中医院确诊的病人，请问该要求是否有明文规定？我所患的是罕见病，澧县当地医院无法确诊，只能到上级医院诊疗，我是在北京某医院住院并确诊的，澧县人民医院医保办工作人员表示外院确诊的需要到澧县医保局窗口申请。我拨打澧县医保局电话咨询，工作人员称因我的参保地在津市，他们不予受理。试问像我这种情况，澧县人民医院和澧县医保局都不受理，我该如何办理相关手续？澧县医保局工作人员不仅不帮助我协调处理，还回复“你自己看着办”，态度极其恶劣，让人非常不适。
诉求：
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澧县人民医院双通道购药资质申请只受理在本院或澧县中医院确诊的病人，请问是否有明文规定，请予以公示；
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澧县医保局接电话的女性工作人员，不协调解决问题且态度恶劣，告知我“自己看着办”，请其向我当面致歉；
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请澧县医保局核实澧县人民医院神经内科副主任医师李其国是否具备双通道购药资质申请资格，若具备资质为何百般推诿，请予以书面说明；
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我需在7月17日（周五）购药，若不能在本周四下班之前办理好申请和相关资料上传，请澧县人民医院赔偿我因无法及时申请双通道购药资质而产生的自费购药损失。
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请问我的其他诉求呢？澧县医保局接电话的工作人员工作态度恶劣的问题就不需要处理了吗？