长沙宅乐美科技有限公司① 格式霸王条款:合同写“匹配费一律不退”,免除商家责任、剥夺消费者退费权利,违反《合同行政监督管理办法》,可处罚商家;
② 拒不履行退费义务:符合退款条件仍强硬拒退,属于故意拖延、无理拒绝退费,违反《侵害消费者权益行为处罚办法》
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