尊敬的市场监督管理局、文旅管委会、古镇管理中心、相关监管部门领导：

您好！

本人为本地正规经营商户，现针对辖区内部分民宿、客栈存在恶意不正当引流、虚假引导客源、恶意截客、商业误导等违规经营行为，正式实名投诉。该类行为长期持续，已严重扰乱古镇正常经营秩序、破坏公平营商环境，对全体合规经营商户造成重大经济损失与恶劣影响，具体情况如下：

一、违规事实与具体行为

1. 恶意低价揽客、不正当竞争

部分民宿不以客房住宿经营为主，专门利用线上平台发布虚假低价房源、不实好评、超低引流价格吸引外地游客到店。游客到店后再以无房、涨价、套餐捆绑等理由强制变更消费内容，通过欺骗性引流手段垄断客流，严重违背市场公平交易原则。

2. 恶意截留游客、私推高返佣消费项目

该部分民宿老板及工作人员，在游客入住、咨询行程时，刻意垄断游客信息、私自强制推荐合作餐饮、旅拍、特产、游玩项目。其推荐并非基于游客体验，而是以高额返佣、私拿提成牟利为目的。

同时，为保证自身私利，恶意抹黑、诋毁古镇内其他正规合规商户，误导游客不要选择正规门店消费，强行将客源截留至自身合作渠道，直接造成全镇合规商户客流锐减、生意惨淡。

3. 虚假引导消费、制造行业乱象

民宿利用游客初到陌生景区、信息不对称的弱点，虚构“本地人最地道”“唯一靠谱”“外面都是坑”等虚假话术，垄断游客行程规划。大量游客被误导、被捆绑消费，不仅游客体验极差、投诉频发，更导致古镇整体口碑下滑、游客信任度崩塌、复购率大幅降低。

4. 破坏整体营商环境，形成恶性内卷

个别民宿依靠“欺骗式引流+高佣金私推”获利，无需靠正当服务经营即可盈利，导致合规经营、诚信经营的实体商户无法正常经营、客流被严重挤压。

出现诚信经营者亏本、违规投机者暴利的畸形市场，彻底打破古镇长久以来公平、良性、有序的商业生态。

二、造成的严重恶劣影响

1. 对全体正规商户：造成持续性重大经济损失

大量自然客流被恶意截留、误导流失，合法合规、诚信经营的门店长期客源稀少、营收暴跌，部分商户濒临亏损、难以维持经营，严重损害守法经营者的合法权益。

2. 对古镇整体口碑：造成不可逆的负面伤害

民宿唯利是图的强制私推、套路消费行为，导致游客踩坑、差评增多、网络负面舆情泛滥。游客不再信任古镇消费环境，整体旅游口碑断崖式下跌，严重破坏景区对外形象与长期文旅发展。

3. 对市场秩序：严重扰乱公平营商规则

不正当引流、恶意截客、诋毁同行、垄断客源的行为，属于典型的不正当竞争，严重违反公平经营原则，造成行业恶性内卷、市场混乱，极大损害本地经商营商环境。

三、诉求与整改请求

为恢复古镇公平公正、健康有序的营商环境，保护全体合法商户权益、挽回景区口碑，特此恳请监管部门：

1. 对辖区内民宿恶意引流、虚假宣传、强制私推消费项目、诋毁同行、截留客源等不正当经营行为开展专项排查与集中整治；

2. 严厉打击民宿依托游客信息差牟利、高返佣套路推荐、恶意垄断客流的违规经营行为；

3. 规范民宿经营边界，明确禁止民宿强制引导、捆绑、误导游客消费、恶意诋毁同行的行为；

4. 建立常态化巡查监管机制，杜绝个别商户破坏整体营商环境，维护全体合规经营者的公平权益，恢复古镇健康、诚信、良性的旅游经营生态。

特此投诉，恳请相关部门重视并予以严肃处理！