尊敬的开福区市场监督管理局、景区管理处、城管部门工作人员:
本人于今日前往长沙世界之窗游玩,在景区正门门外广场流动摊贩处消费时遭遇价格欺诈、恶意抬价宰客,全程商家无任何明码标价,报价模糊,结算时价格远超市场正常售价,沟通时态度恶劣,给游客带来极差游玩体验,有损长沙文旅城市口碑,特此实名投诉。
一、事发完整经过
今日(2026年7月13日)我抵达长沙世界之窗正门入口,路边多名流动摊贩主动上前招揽消费,售卖小吃、饮品、纪念品。消费前我口头询问单价,商家给出模糊低价诱导我购买,挑选商品结算时临时抬高总价,实际售价是市区商超、普通街边门店的3-5倍。
该流动摊位全程未悬挂任何价格公示牌,所有商品无统一标价,完全依靠口头随意报价;我提出价格过高想要放弃购买时,摊贩言语拉扯、变相强买强卖,拒不允许取消交易,无奈只能付款。
二、摊贩存在多项违规行为
1. 违反价格法,未明码标价:流动摊位无任何纸质/电子价目表,商品价格随口乱报,属于典型价格欺诈行为;
2. 哄抬物价宰客:依托景区客流溢价严重,远超本地市场合理价格,专门针对外地游客漫天要价;
3. 经营管理混乱:流动摊贩无固定经营门店、未见营业执照,路边占道经营,景区外围无工作人员巡查管控;
4. 服务态度恶劣:游客质疑高价时言语不耐烦,限制游客自由选择,存在变相强买强卖嫌疑。
三、造成的不良影响
长沙作为热门旅游城市,长沙世界之窗是本地标志性文旅景区,大量外地游客专程前来游玩。景区门外流动摊贩长期无约束宰客,会让外地游客对长沙消费环境产生负面印象,严重损害长沙文旅口碑。每年暑期游客量大增,若不及时整治,后续会有更多游客遭受消费欺诈。
四、本人诉求
1. 恳请市场监管部门上门核查长沙世界之窗正门周边所有流动摊贩,对无证经营、不明码标价、价格欺诈的摊贩依法查处;
2. 协调景区、城管部门对景区外围占道流动摊贩统一规范管理,要求所有经营摊位必须清晰公示全部商品价格,杜绝口头随意报价宰客;
3. 在景区入口设置消费维权提示牌,公布12315、12345投诉热线,方便游客及时维权;
4. 针对本次宰客事件开展专项巡查整治,常态化管控景区周边乱象,维护长沙文明旅游消费环境。
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