2021年我发现每月话费都包含一项增值服务费，产生疑问后咨询长沙移动工作人员，对方告知这是彩铃和来电提醒业务的费用。我当场表明从未办理过这两项业务，并要求退费，工作人员提出先退还当月产生的费用，之前的费用统计需要时间，后续会直接退还到话费账户中，我同意了该方案。
挂断电话后，当月被扣的费用很快就退还了，这也骗取了我的信任。过了一段时间我想起这件事，再次联系长沙移动询问处理进度，工作人员的态度仿佛这件事从未发生过，更不用说兑现退还费用的承诺了。之后我开始多次投诉，直到去年，早就应该退还的多扣、偷收的费用才到账，但消费欺诈对应的赔偿部分至今仍未支付。
我根本没有办理的业务，被取了模棱两可的名字混淆视听，之前乱收的费用要反复投诉才肯退回，我本来就没办理相关业务，说好听点是乱扣费，说难听点就是偷用户的钱！长沙移动这是公然进行消费欺诈，还故意拖延处理时间，到现在赔偿都没到位，完全是言而无信！
该留言中包含个人信息或其他不便公开展示的内容，仅留言办理单位可见
0
收藏
