2026年6月15日，我的车辆因事故委托“一汽奥迪(株洲湘奥店)”（以下简称“4S店”，店铺地址：黑龙江路600号），由拖车拖进店。7月10日，我本人与4S店售后部负责人黎睿沟通拖车出店事宜，该4S店负责人黎睿表示：拖车当日4S店工作人员贺建光与我家属签订过一份“事故车维修协议”，根据该协议需要我们支付车辆全损金额的10％以及停车费用，共计约1万元。我对此不予认可。
首先，该车自6月15日进店后，到7月10日期间，4S店并未对该车辆进行拆检定损，车辆仍保持6月15日进店时的状态。4S店负责人表示他们将相关清单发给了保险公司，以此作为他们开展相关工作的依据，要求我支付费用，但定损的任何书面资料均未告知过我本人或家属，清单发给保险公司也没有告知过我。经我与保险公司联系，保险公司表示其从未要求湘奥4S店出具任何定损资料。4S店未进行定损却要求支付车辆全损金额10%的费用是否合法，是否涉及“强制收费”行为？且其负责人黎睿向我本人表示，这样收费是公司要求，并非他个人的行为，还称“这种事还有很多起，都是交了钱的，不交钱车辆就出不了这个店”。
其次，我的车辆6月15日进店后，在7月1日后被4S店拖到其露天停车位。4S店明知我的车辆是受损车辆的情况下，不顾近期高温多雨的气候，将我的车辆随意放置在外部露天停车位，未尽到保管义务，且可能对我的车辆造成二次损害。其主张的50元/天停车费是否符合株洲市停车收费管理条例？其未经我同意，将我的车辆挪到露天位置遭受雨淋是否合规？
另外，经我家人回忆，6月15日拖车时并未与4S店签署过所谓的事故车维修协议，仅到店后签订过备用车租车协议。至于这份用来收取车辆全损金额10%费用的“格式合同”，业务员贺建光也从未尽过任何提示说明义务。且该份协议，是我7月到店后4S店才提供的一份复印件，作为一式两份的协议，甚至从未给过我们留存，我家属甚至怀疑协议上的签字是4S店模仿字迹签署的。
综上所述，4S店以“霸王条款”“格式合同”为由，在未拆检定损、未妥善保管我车辆的情况下要求我支付1万元费用，是否能得到相关部门的认可和支持？恳请相关部门介入核查，维护消费者合法权益。
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