本案争议焦点为商家“挂单无货”行为是否构成消费欺诈。您在抖音下单付款后,您与商家之间的买卖合同即告成立并生效,商家应依约供货。“去了几次都说没货”但商品仍在平台销售,其行为足以表明具有欺诈故意,依据《消费者权益保护法》第五十五条,您有权要求“退一赔三”(增加赔偿金额不足五百元的为五百元)。
行动建议:
证据准备:保存抖音团购订单详情、支付记录、到店交涉的录像或录音(注意合法性)。为防止商家下架商品导致证据灭失,可通过公证处对抖音宣传页面进行保全证据公证。
救济途径:首先向抖音平台投诉,依据平台规则维权;若协商无果,可向市场监督管理局投诉举报,或直接向法院起诉商家索赔。
律师意见仅供参考。
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本案争议焦点为商家“挂单无货”行为是否构成消费欺诈。您在抖音下单付款后,您与商家之间的买卖合同即告成立并生效,商家应依约供货。“去了几次都说没货”但商品仍在平台销售,其行为足以表明具有欺诈故意,依据《消费者权益保护法》第五十五条,您有权要求“退一赔三”(增加赔偿金额不足五百元的为五百元)。
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