本人张娟，现居住地址：湖南省衡阳市耒阳市紫荆府D1栋。

现投诉株洲市天元区小拇指汽修（拉手汽车服务中心）维修质量严重不合格，门店技师安装正时套装装配错位，车辆上路后顶伤发动机气缸、气门，事后只同意局部维修，拒绝承担飞轮等连锁配件损伤，以车辆老化推卸责任，拒不把车辆修复至进厂保养前的完好状态。

事件经过

2026年5月14日，我驾驶2016款大众帕萨特到该门店做常规保养（机油298元+刹车油298元）。门店工作人员称车辆火花塞进油，建议更换正时套装，我不懂车辆知识，出于安全同意更换，正时套装1750元，当日合计消费2346元。

门店技师安装正时套装时对位错位，但交付车辆时气门、气缸完好。5月18日我从耒阳驾车前往武汉，高速行驶时因正时错位长期运转，直接顶伤发动机内部零件，车辆故障灯持续闪烁、加速严重顿挫、动力衰减，存在高速抛锚风险。

我当即联系门店，工作人员专程到武汉现场查验，承认正时对位装配失误损伤发动机，但仅简单校正正时点位，未修复受损气缸、气门，我自行驾车返回耒阳。返程后三天车辆故障依旧，我拍摄故障视频反馈门店老板。

协商中店家只愿意维修正时套件及受损气门，拒绝承担本次拆装失误连带损坏的飞轮配件，将全部故障归咎车辆老化，多次沟通推诿拖延。本人不要求退款、不索要额外赔偿，仅要求门店全责修复车辆，恢复送修前原厂状态。

门店质量违规问题

1. 该店为二类机动车维修企业，技师施工工艺不规范，正时装配严重错位，造成发动机不可逆损伤，属于重大维修质量事故；

2. 查出发动机零件受损后，仅临时校正正时，不修复受损部件，遗留重大行车安全隐患；

3. 全部故障根源为门店施工失误，商家刻意推卸责任，拒绝承担连锁配件维修成本；

4. 拒不履行维修质量保障义务，只局部维修，拒绝整车全面修复。

本人诉求

1. 恳请株洲市交通运输综合执法大队上门核查该门店维修质量违规行为，依法处置并电话反馈核查、处理结果；

2. 责令门店全额承担本次事故产生的拖车费、发动机大修费、配件更换费、工时费、检测费等全部维修相关费用；

3. 门店全额出资二选一修复车辆：①送至大众4S店完成发动机、连带配件原厂全套大修；②聘请大众4S店专业技师到店施工，按原厂标准修复全部故障并出具正规维修质保单据，彻底消除车辆所有故障，恢复送修前完好工况。

补充说明：此前我已通过12315平台发起消费调解，商家拒不配合，问题未得到解决。机动车维修施工质量监管归属株洲市交通运输局，恳请平台将本留言转交交通执法部门督办处理。

证据材料：5月14日付款截图、维修工单、武汉现场检修视频、车辆故障视频、与商家协商微信聊天记录，可作为附件上传核验。