1、之前打过烟草局的话我，这个事项应该是对公，我提前一天接到电话让我去门店处理，然后过去，一个自称工作人员一开始未给我出示证件，此人穿着便装，一个人出警，我本人发出质疑，然后出示证件，告知我只是了解情况第一个视频是联系我的工作人员，我投诉举报对公怎么回出现这样的情况
2、这个白色衣服工作人员联系执法人员到场，差不多等了1小时，过来了3个执法人员，1个穿制服了，2个未穿制服，只有穿制服的一人出示了证件，出示证件只给商家看了，未向消费者出示证件
3、了解情况，确认货品是否是商家出货，核对消费者购买情况，信息等搜查商家店内是否有库存货品无异议
4、未组织消费调解，正常流程组织消费纠纷调解，消费纠纷结束，扣押货品封存，烟草局直接扣货，货品归属权在消费者，扣押消费者货品，封存好了，都离开了，我提前疑问，才联动商家做退货退款处理
5、整体办案流程不合规，流程不清晰，未保障消费者权益
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