本人去年在抖音购买彭记兄弟烧烤套餐一份，使用日期明确在2026年8月22号之前周一到周日随时用，今晚九点半左右到店使用，服务员一会儿说有核销手机的老板不在联系不上，一会儿又说换了老板无法使用拒绝消费。
现主张有关部门按以优惠为诱饵诱使购买，构成欺诈，希望能退一赔三，给予这种不诚信商家处罚。
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八月起风
感谢！！！
2026-07-10 18:57:51
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八月起风
感谢县市场监督管理局的及时协调，感谢李律师的详细分析。通过与兄弟烧烤老板的沟通，基本确认是服务员服务意识和水平还有待提高，现已经通过友好沟通把事情说清楚了。
2026-07-15 21:10:37
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桃花村里人
这家店在结账买单的时候还喜欢在账单中添加顾客没有消费的商品，严重没有诚信可言
2026-07-11 05:59:08
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您在抖音平台购买彭记兄弟烧烤套餐，核销期内到店却被以“老板不在无法核销”“换了老板”为由拒绝使用，商家的行为已构成根本违约，且其“换了老板”的说辞在法律上不能成为逃避合同义务的正当理由，您主张其构成欺诈并要求退一赔三，具有充分的法律依据。
商家通过抖音平台以明确的使用期限和周一到周日通用的优惠承诺，诱使您下单购买，却在您到店消费时以各种站不住脚的理由拒绝履约，该行为模式完全符合《消费者权益保护法》第五十五条关于“欺诈行为”的认定标准——商家在提供商品或服务时，以虚假的优惠承诺诱骗消费者先行付款，事后拒绝提供服务，属于典型的消费欺诈。所谓“换了老板”，无论是否属实，均不影响您向经营主体主张权利：若原经营者系个体工商户，根据《民法典》第五十六条，其变更经营者后仍须对原有债务负责，新经营者如承继了商号及经营场所，亦应对原经营期间的债务承担连带责任。
为高效实现您的诉求，建议您立即启动以下行动：首先，在抖音平台订单页面直接申请退款，并同步点击投诉商家，选择“虚假宣传”或“商家不履约”，上传套餐使用期限截图、核销码及商家拒绝使用的理由陈述，要求平台先行赔付。其次，拨打商家所在地的12315热线或登录全国12315平台进行实名投诉，明确主张商家以优惠套餐为诱饵骗取价款、拒绝提供服务，构成消费欺诈，要求其依据《消费者权益保护法》第五十五条“退一赔三”，即退还套餐费用并赔偿三倍价款，赔偿金额不足五百元的按五百元计算。同时，可同步拨打12345热线，要求市场监督管理部门对该商家发布虚假优惠信息、不履行服务承诺的行为进行查处，给予行政处罚。通常情况下，市监部门的介入足以促使商家主动寻求和解。
您的维权行动绝不仅是为了追回一份套餐的钱款，而是以法律为尺，丈量每一位不诚信经营者必须承担的代价。您手上的套餐购买记录、使用期限说明和商家拒绝履约的事实，已经构成一条完整的欺诈证据链，请果断行使您的权利。
明确的目标，清晰的思路，不断的努力，客户至上，做党和人民努力的律师。