本人于2026‑07‑08晚上，在新化县上渡街道东方城市广场和润家超市购物。因本人没有留意荔枝售卖台上面张贴的“谢绝试吃”标识，随手试吃了一颗荔枝。
发现问题后我第一时间主动表态，是我方疏忽，愿意承担全部责任，试吃的荔枝我可以买单，就算荔枝售价50‑100元一斤，台上全部荔枝我都可以买下，愿意弥补超市损失。
但一名服务人员情绪激动，言语刻薄，对我进行人身言语攻击，话语带有轻视、嘲讽，说就算我买得起又怎样，态度十分恶劣。另一名工作人员见状上前劝解并向我表达歉意。
我明确表示：我方愿意承担试吃荔枝的全部费用，这件事情过错我可以承担，但言语攻击我的这名服务员，必须向我本人道歉。
我当场要求联系店长处理问题，店内员工均不肯提供店长联系方式。几经沟通才联系上店长，可店长到场后对此事推诿敷衍，没有对涉事员工进行批评教育，也没有督促该员工向我道歉，没有给出任何处理方案，放任员工言语侮辱消费者。
超市员工服务态度蛮横，言语贬低顾客；门店管理人员管理缺位，遇事不作为，侵害消费者人格尊严，违背正常的服务经营准则，也违反《消费者权益保护法》相关规定。
现恳请新化县市场监督管理局介入调查：
1.要求和润家超市涉事服务员就当晚言语攻击行为向我本人正式道歉；
2.督促该超市加强员工服务礼仪培训，杜绝工作人员嘲讽、言语攻击顾客；
3.完善商品提示标识，将谢绝试吃告示张贴在醒目位置，避免后续再发生同类矛盾；
4.对本次事件进行核查并将处理结果进行回复。
我保留当晚沟通的相关证据，望职能部门为民维权，督促商家整改。
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