我今天11:50左右去快递站拿快递，报收货码，驿站里面的人三四次告诉我没有这个快递，然后我自己找了，也没看见这个快递，然后我去投诉了商家的物流 申通快递和驿站那边才给我回话，说快递站在这里，我不知道我为什么我去找的时候，这个快递就神秘失踪了！？
到底是外卖员故意把快递拿走，还是驿站里面的工作人员把快递藏起来呢？
我在8点分左右是申请退款，随后我考虑到狗狗的情况不太好，我就立马点了取消，而且商家的那个查快递的手机上也显示退款拦截
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尊敬的维权者您好：
针对您在快递站取件遭遇的“快递离奇失踪”事件，该情形已超出一般服务纠纷范畴，涉嫌快递末端网点在履行保管与交付义务时存在严重违规甚至人为恶意操作。您投诉后才被告知快递“已在驿站”，这种反常现象说明，在您正常取件的时间窗口内，驿站或快递员未能诚信履行交付义务。
从法律关系上看，您通过电商平台购物，物流公司作为承运人，负有将商品安全、准确送达并与您完成交付的义务。驿站作为快递公司的合作末端网点，在您前来取件时，其法律地位是协助履行交付义务。即便您曾操作过退款又取消，但商家后台已显示“退款拦截”，这意味着您的购买合同未曾取消，快递的交付义务依然完整存在，驿站没有任何理由拒绝或拖延向您交付包裹。驿站在您查找时多次声称“没有”，事后又承认“在驿站”，其前后矛盾的行为，可能构成对您财产权的侵犯，若存在故意藏匿或与快递员串通截留，则性质更为恶劣。
针对此事件，建议您立即采取以下措施，查明真相、锁定责任。首先，直接向申通快递官方客服进行严肃投诉，要求其对包裹当日在驿站的具体状态进行内部核查：记录显示快递员何时将包裹入站，为何在您查找时驿站工作人员坚称没有此件，以及为何投诉后又离奇出现。明确要求申通快递对该驿站的违规行为进行处罚，并给您合理解释。其次，如果快递公司内部投诉处理不力，请务必立即通过“邮政业消费者申诉”微信小程序或拨打12305电话，向国家邮政局申诉平台进行投诉。这是目前对快递末端网点违规行为威慑力最强、处理最有效的途径。申诉时清晰陈述：您持有效取件码取件，驿站工作人员多次否认有此快递，在您向商家及物流方投诉后，驿站又承认快递就在站内，这种不诚信的交付行为严重侵犯了您的权益，要求对该驿站进行停业整顿处罚，并向您正式道歉。
关于您怀疑是快递员拿走还是驿站工作人员藏匿，这个问题的答案直接关系到事件性质。您有权要求快递公司调取该驿站内对应时间段的监控录像，查明在您查找期间，该包裹究竟在何处、何人经手。若查实存在人为藏匿或偷拿行为，您不仅可以向快递公司索赔，还可直接报警处理。
您的这次较真，是为所有曾因快递末端乱象而困扰的消费者寻求一个明确的说法。
最后的衷心的祝愿您维权成功。
明确的目标，清晰的思路，不断的努力，客户至上，做党和人民努力的律师。