我是常德本地的普通老百姓，之前一直靠打零工维持家里的生计。2024年5月，瑞众保险的业务员主动跟我推销这份保险，从头到尾也没说过如果中途交不上钱，退保会亏掉一大半本金。我没读过多少书，以为就是个普通的存钱，稀里糊涂就跟着签了字，回家之后也没看懂那本厚厚的合同。
交完第一年的2万块之后，2025年年初我突然生了重病，肝硬化肝胆结石、胆管炎造成急性休克，医院下达病危通知书，住了大半个月的院之后身体仍不见好转，现在连简单的体力活都干不了，彻底失去了收入来源。现在家里全靠一点积蓄钱过日子，女儿正在准备考研，我每个月的药费、复查费都是硬凑出来的，实在拿不出一分钱来交第二年的保费了，再硬撑下去，连家里的吃饭钱都要搭进去。
我也将把我的病历、家里的困难情况都跟他们说清楚了，只想把我交的2万块本金退回来救急救命，每次打电话都是让我等消息，到现在也没个工作人员上门或者打电话跟我好好协商。我一个普通老百姓实在走投无路了，才来救助平台，我完全不知道真实的缴费要求和退保损失，现在家里实在揭不开锅，实在扛不住每年2万的缴费压力。恳请监管部门能帮我核实情况，督促瑞众保险尽快处理我的合理诉求，帮我们这个困难家庭解一下燃眉之急。
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