尊敬的街道、社区、市监、住建部门领导：

您好！我是时代倾城小区业主。本小区为同一开发商、同一物业公司管辖的大型居住区，整体居住人口数量庞大，大量居民日常依靠电动自行车出行。

此前，为整治小区飞线充电、入户充电的消防安全隐患，由社区联合物业牵头引进了第三方充电桩运营企业。物业没有动用小区公共收益出资修建公共充电雨棚等基础配套设施，将充电雨棚建设、充电桩投放以及后期运营整体打包，交由这一家第三方商家全额投资、独家运营。

在项目前期征集意见阶段，社区和物业仅就充电桩是否安装、充电桩选址位置征求过业主意见，事前没有公示拟定的充电收费标准，也没有就充电服务价格向全体业主征集意见。是整套设施全部建成、正式运营收费之后，才在充电点位现场张贴了收费公示牌。本次项目引进前期，没有组织多家运营单位比价竞标。

依据国家发展改革委办公厅、市场监管总局办公厅《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）文件要求：住宅小区电动自行车集中充电设施具备民生公益服务属性，应本着弥补成本、合理收益、便民惠民的原则制定收费标准，推动降低居民充电生活负担。

而当前该运营方占用的是属于全体业主共有的小区公摊公共区域，独家经营缺少市场竞争，充电收费标准明显偏高。单户单次充电费用看似不多，但本小区住户数量庞大，长年累月下来，持续加重了广大居民的日常生活开支负担，没有落实文件要求的公益便民定位。

我们十分担忧，该运营合作协议签约周期较长，合同存在到期自动续期的约定。在前期引进程序不够公开、建设运营打包给单一商家的模式下，会长期占用业主公摊公共空间，维持独家高价经营的状态。

我们认为更合理的模式是：由物业使用小区公共收益先行建设公共充电雨棚等基础配套，再由社区、街道监督，公开招标引入多家充电桩运营商家入驻竞争，提前公示收费方案、征集业主对价格的意见，回归便民惠民的初衷。

现提出四点诉求：

1、恳请主管部门牵头约谈社区、小区物业以及现有充电桩运营企业，核查当年社区联合物业引进该项目的合作协议、合同年限、续约条款、场地使用协议、公共收益分配明细，并依规向全体业主公示。

2、督促运营方参照发改办价格〔2024〕537号文件精神，参考长沙市周边同类型小区合理的充电收费水平，在现有合同履约期内，下调偏高的充电服务价格，回归便民普惠、公益服务的定位。

3、本轮合同到期之前，在街道和社区全程监督下，改变建设运营整体打包给单一商家的模式；优先利用小区公共收益建设公共充电基础配套，再公开招标、多家运营商比价遴选，提前公示收费方案、征集业主价格意见，杜绝未经公开程序直接自动续约、长期独家占用业主公共资源高价经营的情况。

4、规范小区公摊公共区域经营性项目管理，定期公示公共收益收支账目，把公共收益用于小区公共设施维护与业主民生福利。

消防安全整治的初衷是为民服务、便利群众，国家部委文件也明确了小区充电桩的民生公益属性。恳请主管部门重视我们大型社区居民反映的实际生活压力，予以协调督办处理。谢谢！