我于7月5号前往雪峰山索道下站，在前台购买往返索道票，乘坐索道上行之后在民宿休息一晚，于第二日返程，被民宿老板通知索道停运，没有前往南站的接驳车，只能留宿一晚等第二天索道正常运行，或者乘坐私家车前往南站，后面由民宿老板送往溆浦南站，为此付了一百多车费，现金支付，这里就不附上截图了，到达长沙第二天，也就是7月7号，与索道客服沟通电话，询问只乘坐了单程是否可以退款时，明确告知不行，希望相关部门可以解决一下问题，第一，索道往返单程乘坐不予退款的问题，天问站坐私家车前往南站收费的问题。
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