本人2017年12月办理湘潭联通智慧沃家共享融合套餐，套餐宣传为全国无限流量，套内0元任性用流量包9年以来一直执行固定规则：每月20G高速流量，20G到100G之间全程不限速，流量用到100G之后才会限速1兆，并且可以打电话免费解除限速，多年来上万名该套餐用户一直都是此规则。
2026年2月份，湖南联通在没有通知所有老用户、没有经过用户同意的情况下，偷偷后台修改套餐协议，以修复系统漏洞为理由，强行把无限流量改成20G之后直接限速1Mbps，单方面擅自变更电信服务合同，违背当年入网承诺。本人多次向10010投诉，联通拒绝恢复原有套餐，拒不履行多年形成的事实服务合同，多次投诉无果。现向平台投诉，恳请市场监管部门、通信管理局介入督促联通履行原有合约，要么恢复原始无限流量规则，要么进行相应经济补偿。
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我可以配合核查，但本次投诉核心问题是贵司无通知私自篡改存量老套餐合约，单方面变更流量限速规则，侵害老用户合法权益。请先在平台公开回复：是否恢复2017年入网时约定的完整流量政策、是否给出相应补偿，再沟通电话对接事宜。