双峰县国藩医院旁艾灸店充值后停业,剩余7次服务未消费
娄底市双峰县
网友2td6s3c
2026-07-01 14:01:09

去年在这家店充值1380元,可享受13次的艾灸及中药热敷服务,还剩下7次没做,今年发现店(位于国藩医院旁)没开了,多次联系不及时回信息,且不提出解决方案。

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双峰县委网信办
2026-07-01 17:09:19
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双峰县市场监督管理局
2026-07-07 17:01:32
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网友您好,若您所述属实,您与艾灸店的纠纷属于预付式服务合同纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条第二款规定,经营者收取预付款后,应当按照与消费者的约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。

艾灸店停业致使合同无法继续履行,已构成根本违约。建议您整理转账记录、消费记录、门店停业照片、沟通聊天记录等全部证据,主动与艾灸店协商核算金额并要求退款;若协商未果,可拨打12315消费者投诉举报热线投诉,或向当地市场监管部门举报,申请调解;必要时可通过法律途径维护自身合法权益。

袁亚云,湖南锐杰律师事务所执业律师、合伙人、律所副主任。湖南省消费者权益保护委员会第一届、第二届律师团副团长。袁亚云律师目前担任多家企业的常年法律顾问,在民商事合同纠纷、公司法、刑事辩护等专业领域具有丰富经验,其办案思路清晰,工作认真细致,深受当事人的认可。袁亚云律师热心公益,积极为消费者进行合理维权,并在2015-2017年多次参加《湖南省消费者权益保护条例》的立法论证工作。袁亚云律师联系电话:13307481969。

2026-07-06 11:40:13
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网友2td6s3c
已退款,谢谢!
2026-07-07 18:02:10
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艾灸及中药热敷服务也有相信?

2026-07-02 08:01:34
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