投诉人：华卉

联系电话：132****0913

房屋地址：岳阳市岳阳楼区新天地小区4栋2单元

被投诉单位：新天地小区物业服务有限公司

投诉事由：物业公司以购房时签署的旧版九折空置条款为由，拒绝执行岳阳市2024年7月起空置房七折官方新政，以霸王条款对抗政府法定收费政策，违规按九折收取空置房物业费，物业表示他们空置房没有一个是交七折的，属于违规乱收费，请求责令整改、退费纠错。

一、基本情况

本人系上述房屋合法业主，该房屋自收房以来持续空置、未装修、无人居住、无入住使用记录、水电几乎零消耗，完全符合岳阳市官方空置房认定标准。

本人主动向物业报备空置情况，申请按最新政府政策七折标准缴纳物业费。

现物业以此前购房签订的前期物业服务合同中“空置房按九折收取”条款为由，强制按九折收费、拒绝执行七折新政。

本人明确：该合同条款属于典型霸王条款，现已失效，不得对抗现行政府法定收费政策！

二、政策依据与法律理由（核心胜诉点）

1. 现行强制新政（2024.7.1—2026.7.31）

依据岳阳市房地产工作协调机制办公室2024年6月25日印发新政第十五条：岳阳市城区空置房物业费统一按备案价70%（七折）收取，为全市统一强制执行的最新物价政策。

2. 旧合同九折条款属于【无效霸王条款】

根据法律效力层级原则：政府最新规范性文件＞前期物业服务合同约定。

物价收费标准属于政府指导价、行政管控价格，不允许企业通过合同私自锁定高于政府标准的收费。

即便本人购房时签字认可“空置九折”，该条款仅能在政府旧政策期间有效。

自2024年7月1日政府下调优惠政策、强制统一七折之后：任何高于七折的旧合同约定，自动作废、不得执行！

3. 通俗合法逻辑（投诉重点）

国家、地方物价政策更新后，所有小区统一执行新标准，不存在“签了旧合同就可以多收费”的特权。

物业用过期、偏高的旧合同条款，强制业主承担高于政府指导价的费用，属于利用格式合同变相乱收费、霸王条款，不受法律保护。

4. 政策衔接说明

2023.1.1—2024.6.30：全市执行空置8折；

2024.7.1起全市统一升级为7折新政，所有旧合同与新政冲突的，一律以政府最新文件为准。

三、物业公司违规事实

1. 以过期霸王合同对抗政府新政

物业明知2024年7月起全市空置房统一七折，仍死守旧合同九折条款，强制抬高收费，违反物价管理规定。

2. 格式合同不公平、不合理

物业预先拟定的固定格式合同，单方面限制业主享受政府惠民降价政策、加重业主缴费义务，完全符合《民法典》规定的无效格式条款（霸王条款）。

3. 拒不落实统一惠民政策，选择性执行

同小区、同政策下，物业对部分业主执行七折，唯独以旧合同为由对本人高价收费，收费不公、违规操作。

四、投诉诉求

1. 责令物业立即整改，2024年7月1日—2026年7月31日期间，本人空置房物业费严格按官方七折标准收取，废止无效九折霸王条款；

2. 认定物业“空置房九折收费”旧格式条款与现行政府政策冲突，属于无效霸王条款，责令物业不得再以此条款违规收费；

3. 督促该物业公司全面落实岳阳市最新空置房收费政策，规范小区收费标准。

本人保证以上情况属实，可提供空置证明、水电记录、沟通记录、政策文件截图等全部佐证，恳请主管部门核查、整改、退费！

投诉人（签字）：华卉

日期：2026年6月30日