生源超市因经营不善导致关门停业,因疫情期间为鼓励消费单位工会的过节费均购买超市购物卡发给职工,结果生源超市突然关门导致本人还有3600多元的购物卡没使用完,去年已向郴州12345反应情况,工作人员回应说会督促商家解决,结果一年了还未收到任何消息。估计像我这样的老百姓应该还有不少,请问这种情况政府能允许商家一走了之吗?消费者怎么维权?
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