本人于2026年6月23日在永州市零陵区家家旺超市（门店地址：潇水西路51号）购买盒装生鲜半只鸡一份，售价14.90元。付款后当场发现该生鲜已腐败变质、伴有明显异味，完全不符合食品安全标准。万幸我当场发现未食用，若在不知情的情况下烹饪食用，极易引发食物中毒，存在极大安全隐患；以商家目前消极回避的态度，真出现健康问题恐难追责。事发后商家确认商品存在质量问题，当场为我办理了退换货。
事后我依据《食品安全法》规定，通过微信联系超市工作人员主张法定惩罚性赔偿。但截至目前，商家始终未给予任何回复，以沉默拖延的方式消极处理消费纠纷，至今我没有收到一句致歉，态度十分敷衍。此前我已拨打12315热线反映，暂未得到处置反馈。
生鲜食品直接关系群众饮食安全，超市作为经营主体理应严把质量关口、履行主体责任。其将变质生鲜上架销售已违反食品安全规定，面对消费者合法诉求又消极回避、毫无歉意，严重侵害消费者合法权益。
为维护自身合法权益，督促商家规范经营、消除食品安全隐患，现正式提出两项诉求：
1. 恳请属地市场监督管理部门依法组织调解，支持我依据《食品安全法》主张的1000元惩罚性赔偿金；
2. 恳请市场监管部门对该超市销售不合格食品的违法行为依法核查查处。
本人已完整留存购物付款记录、变质生鲜照片视频、退换货凭证、沟通记录等全部证据，可配合监管部门核查。食品安全无小事，望相关部门予以重视，依法依规处理。
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感谢市场监督管理部门办理此事。事情已经圆满解决，无需再回复我。