投诉湘江新区盘子女人坊擅自核销订单，停业后无法消费也不予退款
长沙市湘江新区（岳麓区）
网友4us3hxt
2026-06-24 11:43:32
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我于2017年在淘宝“盘子女人坊总店”购买了一套摄影套餐，订单金额为2017元。购买时，商家在商品页面及客服沟通中明确承诺：未使用全额可退、全国所有直营店均可拍摄、套餐终身有效。
下单后，在本人并未实际到店消费的情况下，商家在淘宝平台上擅自对我的订单进行了核销。客服当时的解释是“先核销，后期会有专人联系您预约拍摄时间”。出于对品牌的信任，我接受了这一安排。
然而，此后始终没有任何工作人员主动联系我提供拍照服务。由于时间跨度较长，我本人也逐渐淡忘了此事。
几年前，我偶然想起这笔未消费的订单，于是拨打盘子女人坊官方400电话申请退款。随后，一名客服人员添加了我的微信，但对方态度强硬地表示“不能退款，只能去拍照”，并再次承诺“后续会有人联系您预约”。然而，该承诺同样未兑现，此事再次被搁置。
2026年6月23日，我突然收到盘子女人坊客服群发的短信，告知“盘子女人坊已于2025年9月停止运营”。我随即再次拨打官方400电话，但始终无人接听。
至此，我购买的服务从未实际提供，而商家已停止运营，导致我既无法享受服务，也无法与商家直接取得联系协商退款。
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网友4us3hxt
您好，我是从2026年6月23日收到短信后，才知道盘子女人坊本体可能无法履行服务的，且我目前没有接到盘子女人坊的任何电话，更未告知北京哪里可以履行服务。还请贵单位帮忙处理和解决此事。
2026-07-09 09:06:01
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网友4us3hxt
您好，盘子女人坊未与我联系，更未告知北京哪里可以履行服务，还请贵单位帮忙协调处理。
2026-07-09 09:07:15
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