2026年6月9日上午10点30分，我付费带小孙子进入该游乐场游玩。出事的喇叭形滑梯末端没有缓冲垫，滑梯直接向下，出口位置还有一级台阶。滑行落地时身体猛然顿挫，直接撞击在台阶上，我当即胸腰位置剧痛，并且第一时间告知了场内工作人员。当时我初步判断只是软组织挫伤，自行购买膏药居家休养。休养几日依旧疼痛，我前往医院拍摄X光片，当时没有检出明显问题，只能继续居家休养。6月17日下午痛感急剧加重，18号核磁共振检查确诊为胸十一椎体压缩性骨折，属于本次摔伤直接造成的新伤情，医生要求长期静养，日常起居、夜间休息都受到严重影响。

6月18日，我强忍伤痛到游乐场协商，仅要求对方承担本次产生的检查费、医药费。我提出查看6月9日事发监控，经营者告知视频仅保存7天，当天录像已经被自动覆盖无法调取。按照法规，经营性公共场所监控保存时长最低不得少于30天，该游乐场7天就自动覆盖录像，不符合管理规定，直接导致事故证据灭失。证据缺失之后，商家直接否认受伤事实，谎称我的伤病是在别处造成，指责我上门讹诈。

经过实地查看，该游乐场还有多项不合规问题：

1. 游乐设施安全不达标。涉事喇叭滑梯出口缺少缓冲区域，末尾台阶极易造成游客顿挫摔伤，设施本身就存在重大安全隐患，不符合游乐设施安全国家标准。经营者没有做好风险防护，是本次受伤的主要原因。

2. 消防安全存在漏洞。场内灭火器漏水，器材已经无法正常使用；消防通道被杂物占用发生堵塞，一旦出现火情，人员无法快速疏散，严重违反消防安全管理条例。

3. 收款不开具发票。当时我支 付300元入场现金，商家直接收款，没有提供收款票据，也不肯开具正规发票，属于经营行为不规范，涉嫌隐匿经营收入。

4. 监控存储时长违规。监控只保留7天，远低于法定最低30日的保存标准，发生安全事故之后，关键证据无法留存，消费者维权十分被动。

以上几项行为均不符合现行法律法规。游乐场作为对外开放的经营性场所，理应保障游客人身安全，落实消防管理义务，依法合规经营，妥善留存监控记录。该商家多处不合规经营，并且在消费者受伤之后推卸责任、颠倒黑白。

恳请张家界永定区文旅局： 一是实地核查滑梯安全缺陷，责令对存在隐患的游乐设施整改；二是核查消防器材、疏散通道隐患，督促立刻整改；三是核查收款不开发票、监控时长不达标的违规行为；四是督促游乐场承担本次我受伤对应的医疗赔偿费用。

核磁共振报告单、缴费凭证、支付记录我全部保留，可以随时配合工作人员核验。