虚假移动代理商宣传诱购平板拒不退费2026年5月25日，移动其代理商：长沙市方正通讯专营店（该商户负责人：梁唯为，电话号码：188***1063，其名下还有一家公司长沙慕灿冬通讯设备有限公司）工作人员上门推销。对方宣称我为移动老客户，只要持续使用原有99元套餐5年、不转网不降档，就能免费领取平板电脑；同时承诺信用卡每月代扣80元话费，连续36个月为我的套餐等额减免80元。
我轻信宣传后扫码支付，信用卡被一次性扣除2880元。付款后对方始终未按约定办理话费减免业务，承诺完全落空。我当即提出退款退货，对方仅通过微信退还1080元，随后直接将我微信拉黑、彻底失联，至今仍有1800元款项未退还，仅留下一台价值低廉的平板。
该商户假借移动福利活动虚假宣传，用劣质平板变相收费，收款后拒不全额退款、恶意失联，已构成消费欺诈，疑似欺骗多名消费者。
诉求
1. 要求商家退还剩余欠款1800元；
2. 依法查处该商户虚假宣传、欺诈经营的违规行为。
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网友您好！
本案属于典型的假借运营商名义实施的消费欺诈纠纷。商家冒充移动合作代理商，以 “老客户免费领平板、套餐话费等额减免” 为虚假诱饵诱骗消费者付款，事后拒不履行约定、部分退款后恶意失联，既违反《消费者权益保护法》禁止虚假宣传、欺诈经营的规定，也完全符合消费欺诈的法定认定标准。
最直接高效的解决路径是双渠道行政投诉。一方面通过全国 12315 平台提交投诉举报，被投诉主体为长沙市方正通讯专营店，要求市场监管部门责令商家退还剩余 1800 元，并对其虚假宣传、欺诈经营行为立案查处；另一方面拨打 10086 向移动官方投诉其合作代理商违规开展欺诈活动，要求运营商介入督办，双重施压回款速度最快。
若行政投诉后商家仍拒不配合，可凭付款记录、宣传话术、沟通记录等证据，向当地基层法院提起小额诉讼主张退款。