2026年5月19日，中国农业银行股份有限公司怀化金海支行在即未经本人授权的情形，又未经与本人核对是否真实情况的悄形下，将本人与ETC绑定的信用卡透支了5元（显示为金海路），该行还在未经本人同意的情况下，私自关闭了短信提示，导致本人对该笔透支毫不知情，直到6月16日本人查询信用卡透支明细时才发现此事，即与该行联系查询此事，工作人员回复系代某公司（询问工作人员某公司的名称及联系，回复暂无法提供）扣本人欠缴的停车费。
本人表示对是否欠缴停车费并不知情，且本人ETC系2017年办理，未授权银行扣除所谓的某公司停车场，要求银行退还本人被透支的钱款，遭工作人员拒绝。该行的行为严重侵犯了本人的合法权益，望银保监局核实并依法处理。
投诉人联系电话：137****7219
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