我在今年5月阳购了一个400元的调理月经产品（并不是在长沙颜风禧公司购买的），刚收到产品，颜风禧公司就联系我，说是保证我的效果要指导我使用产品。教我用了三天就说我的身体有问题，又给我找了一个更加专业的老师，电话里面就说我身体堵之类的，又让我花了8000元。后面又假模样教我用了一周左右，又让我花钱，这次要我花一万多。我交了两千元定金后越想越不对劲，这是套路。于是我上网查了一下，他们就是打着调理月经旗号套路消费者的。产品也都是保健品之类的，没有一个具备调理月经的功效，他们这就是欺诈。我要投诉他们虚假宣传，套路消费者，欺诈消费者。要求退款。
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网友47twisk
和商家达成和解
2026-06-26 16:10:26
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打着“特定疗效”名义误导消费者购买保健品，属于典型的虚假宣传（欺诈）行为，严重违反了《消费者权益保护法》和《广告法》。消费者可以通过收集证据、多渠道投诉、协商索赔及诉讼等途径进行维权，并依法主张惩罚性赔偿。
一、 收集并固定关键证据（维权基础）
产品及包装证据：保留产品原物、包装盒（含产品名称、功效宣称、成分表、批准文号等）及说明书，拍照或录像留存。 宣传及沟通证据：保留商家的虚假宣传证据（如直播间录屏、商品详情页截图、宣传单、聊天记录、电话录音等），重点保留商家承诺“能治XX病”“替代药物”等误导性言论。 交易证据：保留购买凭证（订单截图、发票、收据）及付款记录（微信/支付宝账单、银行流水），需清晰显示商家名称、交易金额及时间。 损害证据：若因服用产品导致身体不适，保留医院诊断证明、病历及医疗票据，以证明实际损害。
二、 多渠道维权途径（按推荐顺序）
1、与商家协商和解：直接联系商家或销售平台，指出其虚假宣传事实，明确“退一赔三”（退还货款+三倍赔偿）的诉求，并出示相关证据，争取快速和解。 2、向行政部门投诉（最快捷）：拨打12315热线或通过“全国12315平台”向当地市场监督管理部门投诉，举报商家虚假宣传、欺诈行为，要求行政部门介入调查并责令商家赔偿。 3、请求消费者协会调解：向当地消费者协会（消协）反映情况，由消协介入进行调解，协助双方达成赔偿协议。 4、司法诉讼（最终手段）：若协商、调解、投诉均无法解决，且涉及金额较大，可向商家所在地或合同履行地（如收货地）人民法院提起民事诉讼，要求退还货款并主张三倍赔偿（依据《消费者权益保护法》第五十五条）。
三、 维权法律依据与赔偿标准
法律依据：《消费者权益保护法》第二十条（真实全面宣传义务）及第五十五条（欺诈的惩罚性赔偿）；《广告法》第十七条（禁止虚假宣传及疾病治疗功效宣传）。 赔偿标准：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”（即退还购买价款，并增加赔偿价款三倍的金额）；增加赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。
以上意见，仅供参考。
打着“特定疗效”名义误导消费者购买保健品，属于典型的虚假宣传（欺诈）行为，严重违反了《消费者权益保护法》和《广告法》。消费者可以通过收集证据、多渠道投诉、协商索赔及诉讼等途径进行维权，并依法主张惩罚性赔偿。
一、 收集并固定关键证据（维权基础）
产品及包装证据：保留产品原物、包装盒（含产品名称、功效宣称、成分表、批准文号等）及说明书，拍照或录像留存。 宣传及沟通证据：保留商家的虚假宣传证据（如直播间录屏、商品详情页截图、宣传单、聊天记录、电话录音等），重点保留商家承诺“能治XX病”“替代药物”等误导性言论。 交易证据：保留购买凭证（订单截图、发票、收据）及付款记录（微信/支付宝账单、银行流水），需清晰显示商家名称、交易金额及时间。 损害证据：若因服用产品导致身体不适，保留医院诊断证明、病历及医疗票据，以证明实际损害。
二、 多渠道维权途径（按推荐顺序）
1、与商家协商和解：直接联系商家或销售平台，指出其虚假宣传事实，明确“退一赔三”（退还货款+三倍赔偿）的诉求，并出示相关证据，争取快速和解。 2、向行政部门投诉（最快捷）：拨打12315热线或通过“全国12315平台”向当地市场监督管理部门投诉，举报商家虚假宣传、欺诈行为，要求行政部门介入调查并责令商家赔偿。 3、请求消费者协会调解：向当地消费者协会（消协）反映情况，由消协介入进行调解，协助双方达成赔偿协议。 4、司法诉讼（最终手段）：若协商、调解、投诉均无法解决，且涉及金额较大，可向商家所在地或合同履行地（如收货地）人民法院提起民事诉讼，要求退还货款并主张三倍赔偿（依据《消费者权益保护法》第五十五条）。
三、 维权法律依据与赔偿标准
法律依据：《消费者权益保护法》第二十条（真实全面宣传义务）及第五十五条（欺诈的惩罚性赔偿）；《广告法》第十七条（禁止虚假宣传及疾病治疗功效宣传）。 赔偿标准：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”（即退还购买价款，并增加赔偿价款三倍的金额）；增加赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。
以上意见，仅供参考。
一、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供商品或服务的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。同时，《中华人民共和国广告法》第十七条明确规定，除药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，保健食品不得含有涉及疾病预防、治疗功能的内容。
依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍（增加赔偿金额不足五百元的，为五百元）。保健食品虚假宣传具有治疗功效、误导消费者购买的行为，司法实践已明确认定构成欺诈，消费者有权主张"退一赔三"。
二、证据准备
建议您尽快固定以下证据：
交易凭证：400元、8000元及2000元定金的支付记录、订单截图
沟通记录：商家电话中声称"身体堵"等用语、要求您继续付款的全部聊天记录或通话录音
产品信息：收到的产品包装、标签、说明书，确认其仅有保健食品批文而无药品资质
宣传截图：商家承诺"保证效果""调理月经"等相关宣传内容
三、救济途径
行政投诉：通过全国12315平台（网站、APP或微信小程序）或拨打12315热线，向商家所在地市场监督管理局投诉举报
民事诉讼：若行政处理无果，可向人民法院提起诉讼，请求判令商家退还全部款项（400+8000+2000=10400元）并支付三倍惩罚性赔偿（31200元），合计约41600元
刑事报案：如查实商家以非法占有为目的、通过虚构事实骗取多名消费者财物，数额较大可能涉嫌诈骗罪，可向公安机关报案。
律师意见仅供参考。