在携程平台订购该酒店大床房两天（6.12-6.14）总计金额480元。提前预订后提出诉求：安静干净宽敞，商家加微信承诺提供民宿最好的房间。 6.12晚十一点入住酒店，发现两大问题，且事先并未告知。问题一：房间发霉味重，床头正上方天花板明显发霉浸泡发黑，且不是一两天形成；问题二：阳台门无法上锁，从外面可轻易打开。商家（中等个头短发发胖男士）得知后敲门进入房间企图协商蒙混过关。问题一的理由：前段时间下雨浸湿，问题二理由：之前阳台反锁关住过小孩，统一不能上锁，有监控可安心入住，态度理所当然，言外之意嫌我们找事。明显疑点，房间8402不是顶楼不存在漏雨一说，是否关过小孩无从查询，仅以有监控可以模糊安全隐患，威胁消费者人身隐私及财产安全。介于此，已构成欺骗消费者合法权益。该民宿存在严重卫生问题和安全问题。此外电梯狭窄，未见安全逃生通道逃生标识以及必要消防设施，同一楼层住户太多，隔音极差，走廊狭窄，有明显消防隐患。民宿盖五层疑似有违章修建。营业执照版本多样，存在多个法人情况。 商家最先以两天共补偿100元企图息事宁人蒙混过关，我们洗漱收拾后准备入睡再次检查阳台发现无法反锁，要求换房间（已接近12点）。商家换了一个房型8503（多一个浴缸而已，并坦言无法提供一次性浴缸塑料膜），并提出如下要求：1.为我们升房型不需要额外交升房型的钱，强迫消费者领情2.退还100元补偿 3.如果现在不住需要交一半的房费作为布草清洁费用4.态度傲慢无礼毫无认错补偿态度，并内涵我们湖北人事情多，最起码的保护消费者隐私都无法保证。 以上内容同行人员可以作证，面对无礼要求我们无过多扯皮，且时间较晚舟车劳顿无暇继续争执，最终以提前一天退房，多给25元（480-100=380 380/2=190 190+25=215）办理入住 一点左右商家再次以是否在和携程平台打电话为由企图进入房间被我们拒绝。 以上行为及态度已构成消费者欺骗和侮辱，严重侵犯隐私和身心健康，且民宿自身存在严重卫生问题和安全问题，诉求：核实严查，处罚整改，退一赔三（不满500按500记）没有哪条规定酒店可以大晚上赶消费者走且收取一半房费作为布草费。 另外，我们千里迢迢花几千块来张家界体验非常差，不要让这种黑心商家抹黑丢人，请曝光黑心商家，不要让张家界文旅被这种人玷污。