湘江新区Fp游泳馆违规扣费与服务违约
长沙市湘江新区（岳麓区）
网友1l97pe2
2026-06-09 16:32:50
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本人在长沙市岳麓区银盆岭街道保利时光汇四楼Fp游泳健身馆办理年卡，一共支付1888元。办理卡片时，工作人员没有提前告知退卡相关规则，既没有说明退卡要按照788元/月的价格扣费，也未提及退卡需要扣除总金额30%的手续费，侵犯了我的消费知情权。
实际到店体验后，发现门店服务不到位，泳池水质较差，还出现器械损坏、环境脏乱等问题，无法提供合格的健身服务。我因此提出退卡，商家却坚持按照788元/月的高价计费，再额外扣除30%手续费，最终只同意退还533.6元，该扣费方案极不合理。
合同里约定的30%手续费属于典型的霸王条款，明显超出商家实际损失，违背公平交易原则。且门店自身服务不达标，属于先行违约。现依据《消费者权益保护法》相关规定，恳请相关部门介入协调，要求商家仅扣除我实际使用天数的对应费用，剩余款项全额退还，不得再收取任何额外手续费。
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