投诉：君山区柳林洲街道望城社区横墩安置房5、6栋民生工程遗留严重缺陷

投诉人：湖南省岳阳市君山区柳林洲街道望城社区横墩安置房5栋、6栋全体业主

被投诉单位：岳阳市君山区柳林洲街道办事处、望城社区居委会

投诉事项：政府安置房存在先天性建设质量遗留重大问题，雨污不分、污水管网未接入市政主管，导致粪水长期外溢污染环境，居民多次投诉近两个月，街道、社区相互推诿、敷衍拖延、拒不履职，漠视群众基本民生与居住安全

我们是湖南省岳阳市君山区柳林洲街道望城社区横墩安置房5栋、6栋全体回迁安置业主，本楼栋自2020年交付入住，共计20余户居民。该小区属于政府回迁安置房，无物业公司管理，所有公共设施维护、民生问题理应由属地街道、社区全权兜底负责。

自2026年4月30日开始，我们持续向望城社区、柳林洲街道办事处实名反映楼栋化粪池严重堵塞、粪水倒灌问题，至今已近两个月，多次上门及电话沟通、多次拨打12345政务热线反馈，至今零处理、零整改、零方案，问题持续恶化，严重影响居民正常生活。

经街道及西城办事领导多次现场实地核查，已官方确认本安置房存在开发商建设遗留三大先天性工程缺陷，并非居民使用造成：

1. 5栋、6栋整栋楼栋污水管网从未接入市政排污主管，污水无正规排放通道；
2. 建房时未按国家住建规范施工，未做雨污分流工程，污水管直接连通雨水沟；
3. 小区雨水沟配套井盖交付入住未满一年即全部破损、缺失、报废，属于严重建设配套缺失。

因上述多项工程遗留问题叠加，导致化粪池持续淤堵、粪水无法外排，大量粪污直接反流灌满整条露天雨水沟。每逢下雨，粪水顺着沟渠直接倒灌进入楼栋地下车库。居民万般无奈之下，只能私自用衣物封堵污水与雨水连通管道临时堵污，仅能勉强暂缓恶化，根本无法解决问题。

目前整条雨水沟完全被粪水污染，全域淤积粪污、臭气熏天、蚊虫苍蝇泛滥滋生。现阶段正值夏季高温，恶臭刺鼻、异味常年不散，家中无法开窗通风，严重污染土壤及居住环境，极大威胁老人、小孩及全体住户的身体健康，居民基本居住卫生条件彻底失守。

问题发生初期，居民体谅部门工作难处，自费花钱请清污车辆上门抽粪清理。当时街道办事处分管领导及工作人员均在现场亲眼见证问题严重性。后续街道领导再次亲临现场核查，确认三大建设遗留问题全部属实，明确属于政府安置房建设遗留工程问题，应由主管部门牵头整改。

但令人极度失望的是：问题已经领导现场核实、定性、确认，柳林洲街道办事处与望城社区互相推诿、扯皮、踢皮球。明知是安置房建设遗留问题、明知属于政府兜底整改范围、明知严重危害居民生活，却长期搁置、拒不担当、不立项、不拨款、不施工、不整改。多次12345投诉全部流于形式，工单办结无实质效果，属于典型的敷衍履职、消极不作为、漠视群众民生疾苦。

安置房居民本就是政府安置保障对象，本该享受最基础、最底线的居住保障，如今却因政府工程遗留问题长期生活在粪水、恶臭、脏乱差的恶劣环境中，合法居住权益严重受损，民生保障彻底落空。

现全体业主郑重提出三项合法、合理、底线诉求：

1. 要求主管部门立即牵头整改，限时将5栋、6栋污水管网正式接入市政排污主管，从根源解决污水无处排放、化粪池反复堵塞、粪水外溢的核心问题；
2. 要求立即进场实施规范雨污分流改造工程，彻底切断污水与雨水互通通道，永久杜绝粪水倒灌、沟渠积粪问题再次发生；
3. 要求全线维修、更换、补齐雨水沟全部破损、缺失井盖，消除道路坑洞、坠落安全隐患，恢复小区基础配套设施功能。

投诉人：横墩安置房5栋6栋全体业主

日 期：2026年6月5日