诉求原因：本人通过电信服务质量监督热线10005，并未得到任何投诉渠道，只是用人工智能将我敷衍一番！诉求无门，故而上诉。
诉求问题：我6月2号17时于通过工商银行APP，得知6月1号晚22时43分20秒有一条中国电信话费充值的消费记录，且充值成功后，在次日早上8点1分才向我发送短信！ 在此之间，本人未授权过任何的银行卡支付方式，并未通过任何我输入支付密码或指纹识别充值话费，中国电信公司，私自动用我银行卡里的余额，并在此之前，我并未知晓任何授权过对方可以私自动用我银行卡余额。 且，这张卡号，属于副卡，主卡的实名认证并不是我，而是我父亲。
解决方式：对此次私自动用我余额做出充分解释，并进行退款，道歉事宜！
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