商家导购员介绍门窗材质不清，导致定单无法继续，经与商家沟通后，商家决定不做此订单，也不全额退诚意金。已投诉一次，市场监督管理局领导来电说，商家只能退100。市场监督管理局也没办法让商家全退。让我走其他途径解决。问题出在木门上，我和商家沟通，让他们做铝合金推拉门，刚可以抵扣200元，可商家也不愿做订单。也不愿全额退诚意金。
这不是我造成的订单无法继续，不应该承担过错责任，过错责任在于商家，为啥不退诚意金。
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