2026年5月30日，本人在上述格力专卖店购买格力空调挂机一台，价格2600元，当时协商包安装，但涉及拆装防盗窗或楼顶吊装需另外付费，店里宣传牌上有明码标价，我介绍了家里情况，安装在书房，书房是扁平防盗窗，销售说那只要拆开防盗窗，装好空调后再把防盗窗装好就可以了，师傅另外收费100元。我同意了。今天师傅来安装的时候，看了下我家书房后，表示要在防盗窗上做切割，把空调从切开的地方搞出去，放到原本设计号的平台上，然后要我自己找人把窗户焊接号，我不同意，说店里答应拆装收费100元，不用我自己管的，师傅说我可以介绍一个焊接师傅，你自己去谈价钱，我不管。这明显就是欺诈消费，安装师傅跟焊工师傅利益输送。我说你要跟店里反映，谈好怎么处理，因为我跟店里已经谈好的，不用我管安装的事情，师傅说那他管不了，就直接走人了。我没有办法，值得跟店里打电话，店里答应处理好，并马上回我电话，但等了很久都没有回应，我只有再次打电话，先后3次，知道快2个小时后才接到销售的电话，但她只答应换个师傅来安装，仍然需要我自己负责费用，我说，你昨天说拆装不要我另外付费的，她说是师傅觉得不好拆，只好切割防盗窗，所有需要另外付费。我觉得销售不讲诚信，要是一开始就说清楚，切割另外收费，我完全可以接受，但这时候说要额外收费不公道。所有要求退货退款。
现在等待商家退款中，这是一次不愉快的消费行为，希望格力公司和工商部门能给一个满意的说法。也提醒广大消费者要妈妈爸爸消费，不要去那些服务太差的地方消费。
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本帖发出后，工商部门快速调查，及时回复，对管理部门的积极回应深表感谢！
门店销售也于今天电话致歉，表示事后意识到错误。对此，决定给予原谅。