本人于2026年5月24日在长沙安团家博会现场购买2张“美国席梦思”床垫，并已支付全款7800元。后在24日当晚便向该商户业务人员针对所谓真“美国席梦思”以及产品质量提出质疑，业务人员线上表示她们就是美国席梦思，且若我方需要退款，则我方需要额外支付20%违约金或以正价4500元购买盗版美国席梦思，该行为严重侵害消费者权益。
2026年5月26日我方向该业务人员（屠莉）索要正品核验资料，对方无法提供全球正品SIMMONS（席梦思）官方授权文件，仅提供境外空壳公司授权广州企业的山寨文件，实际货品品牌为Sagacity，属于傍名牌产品，且商家提供的资质证明均无地址落款等，且在官方网站无法查询到我方购买的床垫产品信息！（包括所谓授权Sagacity官网也无法查询到商品信息）属于虚假宣传，标签造假。经核实正品席梦思在国内仅授权4家企业，无任何佛山、广州相关合作方，该商户刻意混淆品牌，属于虚假宣传误导消费者。后该商户则改口表示此床垫并非“美国席梦思”而是由广东佛山生产的席梦思。该销售一直在极力辩解，商家无理要求扣除20%违约金，或仅退还单件床垫，另外一件床垫以4500元价格正常销售，此协商方案属于霸王条款，严重侵害消费者权益。
后我方联系安团家博会总部进行投诉，安团方至今仍未回复，表示一直在与商户沟通且无果。
本人诉求：要求无条件全额退款，且市场监管部门针对贴标商品违法行为进行核查处罚。
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市场管理局工作人员已督促商家同意在5个工作日内退款。