2026年5月2日（劳动节），我们6人（4大2小）前往郴州小东江景区游玩，购买了4张成人实名制游湖套票。当天上午10点30分左右抵达景区，乘景区大巴到大坝，发现游湖排队超1小时，带孩子无法久等，遂先游玩峡谷瀑布，现场人多拥挤、体验极差。下午2点后，游湖排队仍需2小时以上，因天气炎热、人群密集，带孩子无法继续排队，最终未刷票登船，未使用游湖套票。后续我们另行到观景2号台，重新付费600元（每人100）另乘坐竹筏完成游玩。依据消费者权益保护法，未实际接受服务应可退票，且景区为实名制购票，可核查未登船记录。相关部门是否可以核实情况并办理套票中游船消费的退票，维护消费者合法权益。
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网友xyr2sv6
处理得当 反应迅速退款已到位
2026-05-09 11:41:59
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网友xyr2sv6
落实到位，反应迅速！退款已到位！下次错峰出行慢慢欣赏郴州的美！
2026-05-09 10:18:42
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