本人于2026年4月12日在淘宝平台凝聚体育正品店购买一双鞋子,快递于4月14下午到达,由于本人看到购买的鞋子降价,于是咨询商家客服是否进行拒签快递并重新购买还是可以申请退差价,此时平台自动弹出退差价申请引导我申请退差价,商家客服也答复可签收后七天内退差价,于是我取了快递发起退差价,但被商家拒绝,反馈到淘宝平台后,今天15日下午平台回复无法退款(有录音和截图),希望工商能查处欺诈的店铺和处罚不作为的淘宝平台。
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