我于2026年4月8日上午11时42分在美团团购平台预订新晨智能酒店(订单号:5026028411542856473,5026028411440176921)因行程变更28分钟后申请取消退款,商家以“超过30分钟不可退”为由拒绝退款。经过美团客服和本人的反复沟通,商家均不同意退款。本人取消时距离入住时间尚早,在我申请退款后7个小时以上没有房间被订,在本人未给酒店造成实际损失的情况下,酒店却拒不退款。《消费者权益保护法》第四条规定,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!
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您好,根据您描述的情况,酒店拒绝退款的行为确实可能存在不合理之处,您的权益有相应法律依据支撑。以下为您具体分析并提供建议:
一、法律依据分析
二、处理建议
总体来说,您的诉求具有法律合理性,只要妥善运用法律手段并积极维权,有望实现退款的目标。在整个过程中,务必保存好所有相关证据。
以上为律师个人意见,仅供参考。
明确的目标,清晰的思路,不断的努力,客户至上,做党和人民努力的律师。