投诉发卡工商银行郴州郴江支行和办理工商银行桂东网点。因今年元月25日本人收到工商银行95588发来的一条英文短信后，可能基于好奇又觉得是银行官方发的，就点击了“查看应用”后，接连收到22条“您尾号6488的信用卡预授权多少元”的短信，当时本人不在县城于元月26日到桂东工行网点查询原因报95588冻结信用卡并向当地派出所报警，元月27日又接连收到22条预授权解冻的短信，查看手机APP后发现被犯罪分子盗刷9972.68元。事情发生后，本人一是向95588申请了拒付调单（元月28日已受理）；二是积极与市县工行对接要求处理，工行一直以拒付调单结果未出为由推诿；三是分别向国家金融监督管理总局12378、郴州市银保局2486099等进行维权投诉均未果。经咨询当地派出所和律师，均认为是银行要承担责任，现在市县工行认为是客户自主支付行为，完全推卸责任。试问：一银行官方短信诱导客户点击；二发生盗刷问题后银行没有第一时间预警，风险防控在哪；三信用卡办理激活等程序均为银行员工操作，在客户不知情更不懂的情况下为什么给没有境外业务的客户开通境外锁；四本人虽有点击但不等于授权支付，银行的交易安全审核在哪？这些难道银行没有责任吗？希望不担当不作为慢作为的工商银行给与处理，请我们的政府为民解难，还民因此带来的经济损失！
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