耒阳市韵达快递以违禁品私自取消奶粉订单,害我损失3500元
衡阳市市本级
网友z3bj409
2026-03-26 13:26:43

我是湖南省衡阳市耒阳市奶粉加盟门店店主。2026年3月18日,我在趣吧平台下单寄10桶奶粉,选择韵达快递,并按以往习惯把货送到韵达负责人家里。当晚韵达以奶粉价值高、怕损坏为由要求我取消订单,我不同意,并说明这是退回公司的货,逾期会被拒收。韵达在没经过我同意的情况下,以违禁品私自取消订单,。20号电话让我自己去拿回货物,换个快递邮寄。我跟他说这是退回公司的货,如果延误了,公司拒收。到时候损失了。就把公司的函发给他看了。他答应我。21号帮我重新寄。但21号要我交90元保价费才肯寄。还污蔑我的奶粉是炸弹。说

是私人承包。不承担任何风险。我打韵达总部95546,客服说不能寄奶粉,但我长期都在韵达收发奶粉,明显是恶意刁难。这批奶粉官方售价358元一桶,10桶共3580元。因为韵达拒寄拖延,导致货物逾期被公司拒收,我损失3580元。邮政二次调解只赔50元,我不认可,现已选择走法律诉讼。12345、12305投诉均未解决。恳请红网关注曝光,督促韵达赔偿我全部损失3580元!

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耒阳市委网信办
2026-03-30 09:25:42
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网友z3bj409
补充韵达违规拒收,造成我的损失证据上传。
2026-03-28 17:09:46
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网友z3bj409
补充韵达违规证据。末经本人同意私自将下单的奶粉以违禁品取消。该行为属于虚假狙击与单方违约。是造成本人货物无法寄出退回公司,经济损失达2088元。截图附后。
2026-03-30 15:10:11
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网友z3bj409

补充已上传的通话记录,包含韵达官方客服及个人手机5个不同号码,

上述已记录证明期间与网点,韵达官方进行多次沟通,但对方仅敷衍,推诿,始终拒绝按实际损失2088元赔偿。

关于录音,因部分通话未录音,仅保留有录音的个别记录,但只赔50元的书面截图已上传。还有几个推卸责任的号码没有上传。有官网的,也有个人的。足以证明其推卸责任的事实。

2026-03-30 16:09:09
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网友z3bj409

补充说明:

实际损失:已上传进价凭证及转账记录(含运费),证明货物实际损失为2088元。

责任认定:韵达快递在明知货物性质及滞留风险的情况下仍违规操作,且在投诉后仅愿赔付50元(见截图),与承诺的保价/赔偿义务严重不符。

沟通事实:此前通话中网点已预警“客户拒收将造成损失”,但韵达未采取合理措施;投诉期间多次与官方客服及网点沟通,均被以“粉末”等理由推诿,但“粉末”说法与其“赔付50元”的行为自相矛盾。

核心诉求:要求韵达快递按实际损失2088元进行赔偿,并对其违规操作及恶意推诿行为进行查处。

2026-03-30 16:23:10
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网友z3bj409
【补充说明:关于实际损失构成】

损失明细:货物实际损失共 2088元,包含货款及包含在货款内的采办费,外加运费。

证据说明:已上传进价凭证及转账记录(含采办费),证明损失真实存在。韵达快递在明知风险下违规操作,事后仅愿赔付50元,严重不合理。

诉求:要求按实际损失2088元赔偿。
2026-03-30 17:12:31
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网友z3bj409
本人于2026年3月18日通过“趣吧”平台支付运费,委托韵达寄递10罐奶粉(价值2088元),并按约送至网点。根据 《民法典》相关规定,在线支付运费后运输合同即告成立。快递员以“怕贵重”为由要求取消订单,遭拒后,在未实际揽收、未生成运单号的情况下,私自以“违禁品”为由单方面取消订单。该行为直接导致退货超期,造成2088元经济损失。邮政调解(赔50元)不认可,要求韵达按实际损失全额赔偿。
2026-04-01 11:49:09
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网友2z7v64h

衡阳发长沙发顺丰。价格才12+2   你发顺丰很简单就解决了。你要死磕韵达。就你现在这结果。想要韵达赔款。相当难

2026-05-22 10:45:28
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