山姆高价会员购买新春对联掉色损坏房屋
长沙市市本级
网友z37tfbo
2026-03-23 16:34:30
本人于2026年1月31日购买山姆会员超市的马年新春对联两套,于2月13日春节前夕将对联贴好。近期部分对联福字有起翘脱胶现象,于是对房门和电视背景墙上的对联清除出现了染色现象,于是自行用牙膏、酒精、洗洁精等工具对其中一扇房门染色进行清理,结果发现毫无用处。本人于2026年3月22日向山姆申请售后,诉求为安排专业人员上门修复受损部位,商家仅同意赔付50-100元优惠券,通过多次协商最终赔偿200元代金券,拒绝承担修复与赔偿责任。案涉房屋多处饰面受损,修复及重置价值较高,商家处理方案明显不合理,严重侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》第七条消费者财产安全不受损害权、第四十条商品致损赔偿责任、第五十二条经营者应当承担恢复原状、赔偿损失的民事责任,提出以下诉求:责令山姆会员超市立即安排专业人员上门,对被染色的房门、电视背景墙等部位恢复原状。该诉求遭到山姆的拒绝。恳请媒体人员协助调查,维护消费合法权益。
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长沙市市场监督管理局
2026-04-10 16:44:15
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