醴陵状元华府小区内通达物流24小时无人驿站违规收取取件费用，未与我取得任何联系，未经我本人同意的情况下私自将快递放入快递柜，我本人考虑到节假日，过年期间，快递员辛苦不容易，互相体谅，我决定自行去快递站取件，结果发现输入取件码后开柜却要求我支付超时费用！拨打快递柜上该站点运营人员电话（133****6613）咨询为何要收费，是依据什么规定，是否知晓我国的《快递暂行条例》《智能快件箱管理办法》里明文规定在未经收件人本人同意的情况下是不能将快递存入快递柜且收取所谓超时费用的，其直接挂机。该快件未经我任何形式同意，快递员未打电话、未发短信，直接放入快递柜，属于违规投放。根据《快递市场管理办法》《智能快件箱寄递服务管理办法》相关规定，快递公司及快递员的行为已违反行业规范，严重侵害了我的知情权和选择权。
诉求：1、督促快递公司立即为我免费开柜，以便我取回快件；2、要求快递公司对涉事快递员的违规行为作出处理，并将处理结果反馈给我；3、责令快递公司完善快递投递流程，加强对员工的管理，避免类似违规行为再次发生；4、若因快递公司违规投柜给我造成了额外损失（如超时费、取件产生的交通费用等），要求其予以赔偿。
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