本人2021年于人民东路移动营业厅办理手机号码过户业务，当时要求签订相关合约才能办理过户，当时签订了三年合约机，并告知合约最低消费每月不低于78元，但未告知合约时长是15年，且期间不可销户、不可降套，存在欺骗和强制消费行为。
本人于2 025年10月一直联系中国移动反馈问题，想要降套餐，到现在为止移动营业厅工作人员告知我不能降低套餐，除非支付9000元的违约金，才能办理降低套餐业务，本人投诉理由如下:
1.强制霸王条约。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”工信部规定，通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户。
2.21年因过户需求，要求必须升级套餐，签合约才能办理过户，但当时并未详细告知合约内容。客服只说了不能降套，并未详细讲解合约签约时长以及不能销户等具体内容。存在隐瞒客户行为。
申诉内容：
1.要求解除不合理合约。
2.正常办理降套餐服务。
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