举报人： 张博

联系电话： 1868490XXXX

被举报方： 长沙语牙牙教育科技有限公司

法定代表人： 李雷

联系电话： 1511149XXXX

经营地址： 长沙高新开发区东方红街道青山路662号芯城科技园二期2栋302-1房

举报事由： 被举报方在销售声乐课程过程中，涉嫌虚假宣传、设置不公平交易条件、未履行重要信息告知义务，且涉嫌无证办学，侵害消费者合法权益。

事实与经过：

本人于2026年1月7日，在抖音平台账号“语牙牙在线声乐课堂”的直播中，被引导添加其个人微信。在微信沟通中，对方持续通过直播和话术推销其声乐培训课程，并明确作出“随时可退，无任何附加条件”的口头承诺，且全程从未告知若退款可能需要承担分期付款利息等任何费用。

基于此承诺，本人于当日通过微信转账支付定金100元，并按其指定指引，在其淘宝店铺“语牙牙教育”下单，以平安银行12期分期支付了课程尾款5870元。经查，该分期为银行免息活动，账单利息显示为0。 此后，本人未与对方签订任何正式培训合同，除支付定金后进行的约半小时课程体验（“摸底课”）外，未接受任何正式课程教学。

2026年2月5日，本人因个人原因提出解除约定并申请全额退款。被举报方立即违反此前“随时可退”的承诺，单方面提出需扣除900多元费用的无理要求，并虚构出一笔不存在的“分期利息”作为退款前提，意图非法占有本人财产。

此外，经查询国家企业信用信息公示系统，被举报方“长沙语牙牙教育科技有限公司”的经营范围明确记载为“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）” 。其实际开展的、以教学授课为目的并收取费用的“声乐培训”行为，已明显超出其登记经营范围，涉嫌无证办学，属于非法经营活动。

涉嫌违法问题及法律依据：

1. 虚假宣传：以“随时可退”的虚假承诺诱导消费者作出购买决定，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成欺诈。

2. 设置不公平、不合理的交易条件：在消费者行使正当退款权利时，单方面增设扣费条款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款应属无效。

3. 未依法披露重要信息：在销售过程中，隐瞒了可能影响消费者退款权益的“分期利息”（虽经核实为虚构）等关键信息，侵犯了消费者的知情权。

4. 涉嫌无证经营：在未依法取得教育部门颁发的《办学许可证》的情况下，擅自开展教育培训业务，违反了《民办教育促进法》及相关地方民办培训机构管理办法，扰乱了市场秩序。

5、该机构存在大量同类投诉，涉嫌系统性侵害消费者权益

经本人查证，该商家并非首次实施此类违法行为。在“黑猫投诉”、“消费保”等公共投诉平台上，存在大量针对“长沙语牙牙教育科技有限公司”的投诉，其操作手法与本人遭遇完全一致。

举报诉求：

1. 请求贵单位依法对被举报方涉嫌的虚假宣传、无证办学等违法行为进行立案调查，并予以行政处罚。

2. 责令被举报方立即停止其违法违规经营行为。

3. 责令被举报方立即无条件向本人退还全部款项共计人民币5970元整（课程费5870元+定金100元）。