中国联通“套餐”，坑人处心积虑。

中国联通公司在顾客不知情的情况下，为我办理套餐业务，没有详细说明，并无文字依据，完全是“套”你无处可逃，“餐”（吃）你无骨可剩。

我是中国联通的老用户了，现在我们家的手机主叫号码是用了近三十年的电话号码，几年前给了老婆，我另外新开了一个号，作为附机号。

今年因为学习书法，需要看网络视频或看电子书法字帖，教室里没有WLFI所以套餐里每月2G的流量就不够用，经常超标，每月只能老老实实不断交话费。3月份因病住院8天，没事因只有看手机打发时光，流量成为头疼的事，经过咨询联通营业厅工作人员，她让我办理了由原来每月100元再增加每月20元话费，主机每月加30G的流量，附机共享，即两个手机每月可用流量为15G，加上原来套餐里的2G流量，共17G流量可用，能满足我的生活和学习所用，我还是非常开心的。并且工作人员称还要给我家的宽带升级，我说不用，现在我能正常应用。工作人员称是免费升级，且我回家不到一小时，就有工作人员带来新的WLFI，为我家装上。看着被替换的WLFI我还觉得可惜了，才装上不到两年。

半年后手机突然停机，显示话费余额不足，我刚交的套餐话费，才一天，流量又不够了。我拨打10010，通过沟能，客服告诉我套餐内的共享流量到期，只能机主用，附机不能用。后来通过到营业厅以及多次拨打10010，答应给我补偿一点费用，就算了事。

我提出更换套餐，工作人员说，只能换号码，没有其他办法。老婆是快60岁的人了，各种银行帐号、各种有效证件及抖音、微信等帐号都绑定了这个老手机号码，她不懂得怎样改绑，会给生活带来诸多不便。

营业厅的工作人员要我去找原来为我办理业务的人，该人员早就离职了，我能去找谁？

9月份，我找到中国移动，准备将这两个老号码带去移动，她们的工作人员说可以，但必需要老婆本人带身份证来办理业务。老婆在深圳陪护女儿，只有国庆节才能回家小住几天，她们答应国庆节为我办理业务。

10月4日，我带着老婆去移动办理业务，工作人员一查老婆的手机号，才告知她的号码套餐业务要到2027年才期满，现在不能办理号码换公司的业务。

我们夫妻只能又跑到联通公司去咨询，工作人员因我来过多次，对我爱理不理，我气得大声怒吼。她摆出一副随便你怎样来的样子，让我更气愤。老婆知道我是脑梗患者，不让我激动，怕出问题。

我让工作人员跟领导汇报，她说没有领导的手机号。我说不用这个号码，新开一个号码可以吗？工作人员说就是你不用这个号码，也会通过银行帐号每月扣你20元，一直到2027年为止。当时我真是气冲牛斗，真恨不得砸了这个营业厅。可她也是打工的人，为难她没意义。可又能去找谁呢？扣费是分分秒秒的事，找人理论，却又像是孙悟空难过——只能对天流泪。

你打10010吧，我没法只能打10010，多次拨打10010总是智能机器人在跟我回答，“欢迎您拨打10010，业务查询请按几”。气得我要砸手机。后来终于打通人工接话，我陈述了事情的来龙去脉，10010答应48小时给我回复。

每次打10010后总有一个电话或短信，让我评价满意度，最好是给十分满意，让我哭笑不得。被温柔一刀，还得报以微笑吗？

人工智能应该是帮助人民解决繁重或危险的工作环境，造福人类的好事，而不是用来恶意逃避社会矛盾，或为难人民大众的。试想，本人还稍懂些电脑知识，都要受到中国联通的百般刁难及恶意诈骗，全国不知有多少不懂电脑知识的年龄较大的民众，受到中国联通的套餐的坑害，不知被坑了多少钱。中国联通的使用者以亿万人次计，每人坑你几元或几十元，再乘以亿万人次，将是一个巨大的数字。

10月7日下午联通公司打电话给我，同意改绑套餐，我8号上午去营业厅办理业务，工作人员称没有权限。打10010人工接线，也是说没有权限。如此推委，让我的气愤不已。

我希望监管部门出面管管中国联通，让我的套餐改绑，重新获得消费自由。时至今日，没有得到联通公司的任何实质的回复。