湖南时瑞来科技集团股份有限公司（以下简称 “时瑞来”）

生产注册地址：湖南省岳阳市屈原管理区营田镇

原告：吴光锋

住址：湖南省益阳市赫山区沧水铺镇

2015 年 5 月 11 日，我通过李经理向时瑞来购买了 3 吨 28 个蛋白的鱼饲料。当时我本意只想买 2 吨，李经理称 “每买一吨送一包（每包 80 斤），买得越多送得越多，质量绝对没问题”，最终我决定购买 3 吨。收货地址为益阳市赫山区沧水铺镇，运费和搬运费由我承担，到货后这两项费用共花了 400 多元。

然而，当我把钱转给李经理后，他却说公司只同意送 2 包；等我收到货时，实际只送了 1 包，李经理又承诺 “下次再买饲料时补上这 1 包”。

这批鱼饲料使用一周左右，我发现每次投料时鱼都不活跃，根本不吃。我感觉饲料质量有问题，立即向李经理反映，他却称 “质量没问题，放心使用”。之后我仍按要求按时按量投料，但多次与他沟通均被无视。到 7 月初，我网了几条鱼称重，发现鱼根本没长。

7 月 17 日，我向岳阳市长热线反映了情况。两天后，岳阳市屈原管理区农业农村局的邵震元干部来电了解情况，并向时瑞来核实后进行调解。经我与李经理协商，约定由我叫车将剩下的 30 包鱼饲料退回，李经理承诺换 30 包 30 个蛋白的 108 精养专用鱼料。

7 月 19 日，我按约定叫了车、请了搬运工，来回的运费、过桥过路费及搬运费共花了 500 多元。但换回的货竟是 “三无产品”—— 包装上无产品名称、无厂址、无生产日期，也没有任何说明。我马上联系李经理，他解释说 “这是 30 个蛋白的料，放心用”。第二天，我向邵震元干部反映了此事，不久后时瑞来的技术员张列飞来电解释：1. 这批料不能做为主料，主要用于调水；2. 该料尚未上市，还是实验品；3. 蛋白量只有 23 个。

我再次向邵震元干部反映，并联系李经理，他让我找时瑞来财务总监何秀伟。我请求退货退款，只要求退 3000 元货款，并希望时瑞来派车到益阳将货拉回。我对何秀伟、李经理、邵震元干部好话说尽，何秀伟让我 7 月 30 日叫车将这批 “三无产品” 送回时瑞来厂里，承诺 “货到退 3000 元，运费由他支付”（我有电话录音）。

我按时叫车将货退回后，何秀伟收货却未退货款，还让我先垫付运费，称 “费用需财务做账，3 天后一起给我”。我没办法，不想为难货车司机，只好自己垫付了 200 多元装卸费和运费。3 天后联系何秀伟，他让我找李经理；联系李经理，他又让我找何秀伟，两人互相推诿，我好话说尽也无果，只能再次向邵震元干部汇报。

8 月 7 日，李经理迫于政府压力，通过微信转退了 3000 元货款，但 200 元运费至今未给。近日我多次联系李经理、何秀伟，好话说尽，两人仍在互相推诿。

我只是个农民，养鱼很不容易。现在鱼饲料价格不便宜，质量却没保障，年年鱼价上不去，年年亏损，实在进退两难。我对时瑞来的诉求并不过分，只想老老实实当农民、养好鱼。但这样的鱼饲料企业，真的把我们养殖户害惨了：协商时停料、使用不达标饲料，耽误了养殖时间，我被套路了不少冤枉钱，养殖损失达上万元。请求政府为我做主！