衡阳县库宗桥镇邮政所额外加收费用
衡阳市 衡阳县
偷心
2020-11-25 18:57:02
消费维权
邮政业服务

我于2020年11月25日收到从广州发来的快递,库宗桥镇邮政所胡利君送到古井村代办点后,通知我自已开车去取,还得加收每件一块钱给代办点。特别是寄件;自已送到邮政所还得另外加收每件5块钱。现在的快递私营如“淘宝,顺风”都不让额外加收费用。而库宗桥镇邮政所快递员竟如此明目张胆。还不如私营的快递么?!而且库宗桥镇邮政所这种行为已存在多年。邮政是官方邮政吧,其代表着官方行为。本人认为这种行为有在为地方政府抹黑之嫌疑。在此想请问衡阳县委县政府及邮政局各位领导,您们对此现象怎么看?!

YYYYY1234

红网网友:

你好!

您所反映的问题已转交相关部门核处。

衡阳县委网信办

2020-11-26 16:54:56
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偷心

衡阳县委网信办:

感谢县委网信办能把我反映的问题转交给相关部门核处。如有必要,本人将尽力配合相关部门的工作人员核查,并将耐心期待相关部门的核处结果。以正视听!

2020-11-27 09:14:07
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衡阳县邮政分公司

尊敬的邮政客户你好,你在红网2020年11月25日反应我库宗邮政所古井代办站乱收费的问题,我公司领导对此事非常重视。现由于你用的网名并没有留联系方式,我公司恳请你留下联系方式或者与我公司联系以便对此事作相应调查处理。我公司非常感谢你使用业务并提出宝贵意见。联系电话:13875683681 联系人:夏彪

2020-11-27 09:27:30
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偷心

感谢县委网信办的同志们的关注;感谢各级政府及相关工作人员的参与与支持;感谢市邮政局谢督察和县邮政局莫主任的积极下乡协调。让我所反应的邮政基层乱收费的问题能够及时得到处理。你们为杜绝地方乡村建设中存在的乱收费现象又出了一份力!希望后期不再有这种现象出现,还社会一个祥和稳定,适合安居乐业的生态环境。

2020-12-01 12:26:34
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红网网友:

你好!我分公司在接到投诉事件后高度重视,于11月27日上午由市公司服务质量部经理带领相关人员与县公司服务质量部门人员一同找古井代办员李**及投诉客户刘**了解实际情况。现将有关情况回复如下:

经过现场调查和核实,该代办站与投递员为口头协议代投包裹,邮政公司按定比例结算代投费,要求代投点不得违规向客户收取任何费用。代办员李**明知不能违规收费的情况下,仍向客户收取1元/件的取件费,属于严重违规行为。

另客户刘**投诉寄件客户收取5元/件的额外手续费事,经调查库宗邮政所查询交易记录和询问当事人实付邮资,未发现违规收取5元/件行为,随后走访当事人刘**,告知调查情况,其本人也没有提供事实依据,经与当事人核实确认,其反映寄件客户额外收取5元/件的手续费一事不成立。

处理决定:县分公司一直三令五申严禁违规向客户收取任何费用,且必须与代办站签定代办协议,对双方履行义务和责任都有明确规定。现对库宗邮政所古井代办站处理意见如下:一是立即停止该代办站代办员身份;二是按照相关规定,签定代办协议,严禁乱收费行为再次发生;三是积极与客户刘**解释沟通,消除负面影响。

中国邮政集团有限公司湖南省衡阳县邮政分公司

2020-12-02 10:48:04
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偷心
现在的淘宝,顺风,京东,天猫以及西渡县城的一些很小的购物平台,哪怕是买一颗白菜,几根葱都是送货上门,重点是不会另外收取费用。堂堂国企的中国邮政,其行为竟不如一“个体户”么?国家高层曾一再三申五令,搞好乡村建设的最后一公里。个体尚且努力,邮政却如此逆袭?!在百姓眼中邮政是国家单位,代表着地方政府行为。这就让人联想到政府的公信力是怎样被一点点侵浊的。
2020-11-25 18:57:02
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