芷江湘运汽车站乘务员侮辱乘客,态度恶劣
怀化市 芷江县
呵呵
2020-11-24 12:48:02
消费维权
公共设施服务

周六在芷江湘运汽车站乘车去怀化,因晕车所以不想乘坐前排已经占满位子号码牌为0B035的汽车,想等下一辆坐前排,于是受到乘务员夏X红的恶劣态度及言语讥讽。我母亲气不过两人起了争执。我先劝了我母亲,可夏X红依然不依不饶咄咄相逼,我说我要投诉,夏X红就在车站大声嚷嚷“你快去投诉”于是我拿出手机打算把这一切录下来找他们领导,夏小红见我在录像就恼羞成怒对我动了手。

我找过夏X红直属领导李队长及怀化站书记,书记把夏X红对我动手弱化成抢我手机两人之间误会,要我接受这个说法,不接受他的说法就让我自己去芷江报案找芷江车站(原因是说事发地在芷江),之后我打电话投诉到怀化市长热线,对方说会帮我转交通局,于是我等待到星期二就收到一条消息事情已经处理完毕。

湘运果然神通广大。。。投诉到政府机构都能让事件悄无声息的消失。

整个事件1、未消费夏x红车辆就被夏X红言语侮辱。2、对顾客动手。3、湘运车站的领导们实力雄厚能让政府对此事不闻不问。

我不知道后续会不会遭到实力雄厚的湘运集团通过各个途径报复,但这些事确实不吐不快,想必我的经历很多乘客也经历过,有的可能只是被恶言相向,有的可能和我一样遭遇(因为我曾在湘运车站看见过不止一次,只是这次轮到我了)。

PS:我找到夏X红直属领导怀化站李队长投诉此事件。结果被他们单位员工拿着事件取乐,其中男男女女嬉笑纠缠,一名女乘务员跟一名男司机说“打了胸,就要跟你回家”之类言语,我说“你们这样不太适合吧”于是和女乘务员调笑的那名男司机就冲过来当着李队长的面,情绪激昂的指责我,一直到我告诉这位男司机我进行了录音,他才不做声(有录音存证)。

湘运(汽车站)集团能力顶呱呱,老百姓们缩头躲!

湘运(汽车站)集团神通大,有气?老老实实憋回去!

芷江县委网信办

尊敬的网友:

您反映的问题已转交县交通运输局核实、办理。

中共芷江县委网信办

2020年11月24日

2020-11-24 17:31:37
0
芷江县委网信办

尊敬的网友:

您反映的问题已转交县交通运输局核实、办理。

中共芷江县委网信办

2020年11月24日

2020-11-25 11:32:15
0
芷江县交通运输局

呵呵网友:

您好!您在红网发表的“芷江湘运汽车站乘务员侮辱乘客,态度恶劣”投诉,我局已获悉,并且安排工作人员进行调查处理,现将处理情况回复如下:

经过,我局道路运服务中心工作人员和湘运公司管理人员调查了解,该车“湘N:0B035”的车辆属于怀化鹤城区车队管理的车辆,不属于芷江湘运公司管理的车辆,湘运公司与鹤城区车队进行协商,加强司机、乘务员职业道德和服务质量提升。

芷江侗族自治县交通运输局

2020年11月30日

2020-11-30 11:27:53
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怀化市委网信办

呵呵网友:

您好!您在红网发表的芷江湘运汽车站乘务员侮辱乘客,态度恶劣投诉,我局已获悉,并且安排工作人员进行调查处理,现将处理情况回复如下:

经过,我局道路运服务中心工作人员和湘运公司管理人员调查了解,该车湘N:0B035的车辆属于怀化鹤城区车队管理的车辆,不属于芷江湘运公司管理的车辆,湘运公司与鹤城区车队进行协商,加强司机、乘务员职业道德和服务质量提升。

芷江侗族自治县交通运输局

2020年11月30日

2020-11-30 20:44:26
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怀化汽车西站

旅客你好。接到你的投诉。我司领导对此事高度重视,立即对当天当班车辆乘务员进行谈话,对此事做了了解。在你的投诉的言论中得知,我司对乘务员批评教育后,乘务员意识到自己的错误,我司对乘务员教育不够,给你带来不便,在此向你道歉。我司对当天当班乘务员作出优质服务考核处罚(对乘务员处罚300元,并写检讨)。在此,感谢旅客监督,欢迎下次乘坐我司车辆。

2020-12-03 13:05:40
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