投诉中国联通无人解决消费者的问题
岳阳市 岳阳楼区
W
2020-11-23 14:50:11
消费维权

8月份,岳阳联通工作人员上门帮我办理了一个5G冰激凌套餐还呗分期还活动,每个月固定还42.93元,联通工作人员说,这个是每个月自动还的,在11月份的时候,联通并没有帮我还,并造成我的逾期,我多次打10010客服无果,经过我打省级客服,总部客服,市民热线,联通工作人员才联系我。联通工作人员当时就是补我50元话费,我不同意,后来又说补我100元话费,我坚持不同意,我只想取消套餐,不想又造成我下个月逾期,影响我的信用。经过多次协商,他们工作人员说,让我先把花呗里面的钱还进去,然后工单给我处理,把费用还给我,我照做了。11月23号,客服给我打电话,告诉我说工单处理了,我问什么时候把费用还给我,当时办业务送了一个空气净化器,客服问我东西有没有用,我说没有,他说让我原封不动的把东西还给他们,他们把费用还给我,后来手机号码176尾号为5678的工作人员说钱不还给我,又开始拿合同说事,当时这个工作人员帮我处理事情的时候态度很恶劣。我现在只希望联通能把我810.9元的费用还给我。毕竟这次是他们有错在先。到现在为止,联通公司并没有任何一个工作人员或者领导出面来解决这个事情。

岳阳楼区委网信办

网友:

  您好!您反映的情况不属于楼区职能范围,请向相关主管部门反映。

  岳阳楼区委网信办

  2020年12月24日

2020-12-25 10:33:54
0
百姓呼声公众号
我要发言
返回
顶部