网友您好，感谢您反映相关情况，关于“零陵区多处乡镇快递点10月之后开始取件收费”，我局已收悉。现将我局处理的相关情况回复如下：

一、坚决对乡镇快递违规收费说不。

2017年以来，湖南省邮政管理局系统就在全省组织开展乡镇快递末端违规收费专项治理，2018年国家邮政局、湖南省邮政管理局持续开展乡镇快递违规收费专项政整治。乡镇快递违规二次收费，违反《快递服务标准》属于违法违规情况，也是国家邮政局、省邮政管理局及我市邮政管理局重拳出击整治的内容。

2020年我局共对用户举报查实的乡镇快递违规收费的违法行为立案31起，处罚金额35.8万元。对我市乡镇快递违规收费现象形成有力的震慑，快递市场环境进一步净化。

由于您举报未涉及具体运单等实证，下一步我局将对您举报的品牌、涉及的乡镇重点调查，查实属于违反行业法规的依法立案，涉及犯罪的移送司法机关。

二、下一步工作措施。

1、保持常态化高压整治，从重从严打击乡镇快递末端违法行为。

2、推进邮快合作、交邮合作、快商合作等合作模式，有效降低县-乡-村物流成本，推动快递进村，为永州人民提供优质、合规、高效的邮政快递服务。

永州市邮政管理局

2020年11月27日