投诉华容县四路公交车司机服务态度不好
岳阳市 华容县
华容人
2020-11-20 09:04:53
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华容县四路公交车末班车为了提前下班拒载以及辱骂乘客!这种事不止一次了。第一次遇到这种情况是傍晚四路公交车司机把车开到中心汽车站就把车上乘客全部赶下车。第二次更过分,车开到城乡路口,看到车上乘客都下车了,只剩本人一人还要在下一站下车,司机便开始大声指责、辱骂本人,直到下车!只因为妨碍到他尽早下班了,嫌我坐得太远太久了。

华容县网研中心

您反映的问题已转交通局核处,感谢你的留言。

2020-11-20 11:08:51
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华容县网研中心

县网研中心:

2020年11月20日,我单位已收悉华容县网络舆情处理函(编号:2020112003(457)),反映华容县4路公交车司机服务态度不好一事,现将调查处理结果回复如下:

经调查,网友反映情况基本属实,极少数驾驶员确实存在服务态度恶劣,不按相关规定运营。华泰公司已作如下处理:

1.召开服务质量整改会议。华泰公司已组织专人对4路公交车逐台检查服务质量情况,向车主、驾驶员通报了网络舆情投诉事件,对相关驾驶人进行了批评教育,责令其下车进行岗位培训教育。

2.引以为戒。要求华泰公司所有驾驶人吸取该事件的教训,并对自己在岗运营期间的服务质量进行深刻反思,对照检查立行立改,切实为广大市民提供一个安全、舒适、便捷的乘车环境。

特此回复。

华容县交通运输局

2020年11月24日

2020-11-24 14:43:42
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俯首甘为孺子牛

“网友反映情况基本属实,极少数驾驶员确实存在服务态度恶劣”

为能承认事实作出处理的交通运输局点赞!

2020-11-20 09:04:53
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